お子様のお洋服選びは、サイズ選びが悩まれることと思います。
また、オンラインショップと実際の商品に違いがあったら怖いなとも感じるでしょう。

実際にお手にとって頂くことのできないオンラインサイトですので、「サイズが思っているものと違った」「思っていた色と違った」というお客様はいらっしゃると思います。

どこで、当店はそういったお客様のご要望は、基本的には全てお受けさせて頂くこととしています!

 

当店の商品は全て返品OKです。
気に入らなかったら返品できます。
しかも、送料は無料です。

安心してお買い物をお楽しみください!

 

以下、詳細です。

 

商品返品について

気に入らなかったので返品や交換したい場合(返品送料無料)

オンラインサイトで購入したはいいものの、実際に着たら商品のイメージと違った 。
もしそんな事態になった場合はぜひ当店の返品無料サービスをお使いください。

また、サイズ変更をご希望の場合は 違うサイズとの交換をさせていただきます。

ただし、返品や交換をされる場合は、商品到着後、1週間以内に当社にご連絡していただいたもののみの対象とさせていただきます。

また、汚損したものなどは大変申し訳ございませんがお断りさせていただく場合がございます。 

商品に不備があったので返品したい場合

全てスタッフによる検品をさせて頂いた商品を発送しておりますが、万が一初期不良・不備の商品が届いた場合、到着後1週間以内にご連絡ください。

返品の送料・手数料は当社が負担いたします。

弊社まで返品商品到着確認後 3営業日以内に指定口座にお振込いたします。
(指定口座の未確認や祝祭日を挟むことでお時間を頂くこともございます。)

  

商品交換の方法 

商品の返品、交換の場合は下記の流れとなります。

1.返品・交換に際しての注意事項をご確認ください。

まずはこちらに記載されております注意事項を全て読んでいただきます。

・使用済み・汚損した商品はお受けできません。
・返送方法は当社の指定させていただく業者のみとなります。
・商品と一緒に入っている納品書を同封していただく必要があります。
・必ず下記のメールアドレス宛にメールをお送りいただき、返品か交換希望かをお伝えください。

2.指定のメールアドレスに連絡をください。

必ず商品到着から7日以内にご連絡下さい。

連絡先: customer@freely.store

メールの内容に必ず、注文番号とお名前をご記載ください。

3.当店から返事が来て配送方法の説明を受ければ、受付完了です。

当店のスタッフからお返事をさせていただき、配送方法の説明をさせていただきます。
その後、商品をこちらの住所にお送りください。

〒530-0015 
大阪府大阪市北区中崎西1丁目7−17 コアナカザキ204
FREELY KIDS 返品交換係 福元 宛

TEL:080-8081-8152 (営業時間 13:00~17:00)

 

送料について

配送料全国一律 200円

商品代金(税抜き価格)3,000円以上の場合、送料無料。

 火曜日を除く、配送になります。

また、クレジットカードの処理状況により、予定より配送が遅れる場合がございますのでご了承ください。

キャンペーンにより送料は変更になる可能性はございます。

 

【注意事項】

私書箱宛には配送できません。

天災・事故などによる交通渋滞、異常気象が原因で配達が遅れる場合がございます。

下記を含め一部の地域には、配送に5日程度お時間を頂く場合がございます。

北海道

沖縄

その他、一部の離島

※年末年始の配送に関して

12月28日(金)午前中まで(本州以外は26日午前中まで)にいただいたご注文

に関しましては年内発送となりますが、それ以降~1月6日までに頂いたご注文

に関しましては1月7日以降の発送となりますので予めご了承下さい。

 

お取り寄せ商品について

お取り寄せ販売の商品については個別商品毎に販売期間を設けております。
通常10日~30日で発送させていただきます。

個別でのご相談はお気軽にお申し付けください。